Frequently Asked Questions (FAQs)

1. Is there a deposit, if so, how much is it?
   Yes, there is a deposit of Rp.100.000,- The deposit must be paid prior to the
   commencement of the rental period and together with the rental charge.
   Please note that the deposit of Rp.100.000,- will be given back to you once
   we have collected the toy in good condition. The deposit will be transferred back to your account immediately.

   Anda diharuskan untuk membayar deposit Rp.100.000,-  Deposit   
   dan biaya sewa harus dibayarkan sebelum masa sewa mulai. Mohon
   diperhatikan bahwa deposit tersebut akan dikembalikan setelah masa sewa
   berakhir dan kami menerima mainan sesuai dengan kondisi awal. Dan deposit tersebut akan kami transfer ke rekening Anda.

2. What forms of payment do you accept?      
    We currently only accept fund transfer. And the payment should be received
    by us before the commencement of the rental period. Once we have
    received the payment, we will arrange the time of delivery.

    Saat ini, kami hanya menerima pembayaran dengan cara transfer bank. Dan,
    pembayaran sudah harus kami terima sebelum barang kami antar. Setelah
    kami menerima pembayaran, kami akan segera mengkonfirmasi waktu
    pengiriman mainan dengan anda.

3. How are the toys delivered to me? Any delivery charges?
    Don't worry. We personally deliver the toys to your door step by our staff.
    The delivery charge is based on the distance of delivery and collection.
    But, if You live within Sunter and Kelapa Gading we will deliver it to You
    for free (only for orders above Rp.100.000,- Order less than Rp.100.000,- 
    will be subjected to a one-time delivery and collection charge of
    Rp.25.000,- per order)

    Kami akan mengantar jemput mainan dengan biaya antar jemput yang
    ditetapkan berdasarkan jarak pengiriman dan besarnya mainan. Jika anda
    tinggal di Sunter & Kelapa Gading, kami akan mengantar dan menjemput
    mainan pesanan anda tanpa biaya. ( minimum pemesanan Rp.100.000,-).
    Pemesanan di bawah Rp.100.000,- akan dikenakan biaya antar jemput
    sebesar Rp.25.000,-

4. Can I extend my rental period?
    As a friendly reminder, we will send You an email and an SMS a few days
    before the rental period ends. If You want to keep the toys longer, just let
    us know at this stage.There are NO delivery charges when You extend the
    rental period for ALL the toys in your order. But, if You wish to extend
    your rental period for only SOME of the toys in your order, the same
    collection fee will be charged.

    Beberapa hari sebelum masa sewa berakhir, kami akan mengingatkan anda
    melalui email atau SMS. Bebas biaya antar jemput jika anda memperpanjang
    masa sewa semua mainan. Tapi, jika anda memperpanjang masa sewa hanya
    untuk sebagian mainan, maka anda akan dikenakan biaya antar jemput.

5. Do you clean and sanitize your toys?
    We ensure You that all of our toys are specially cleaned with 100% safe
    cleaner. Once our toys are thoroughly cleaned, we wrap them before
    delivering it to you.

    Kami menjamin kebersihan dan keamanan mainan2 kami. Kami selalu
    membersihkan mainan2 kami dengan bahan pembersih yang 100% aman
    untuk anak2 anda. Dan, untuk menjaga higienitas mainan, kami
    membungkusnya dengan plastik sebelum kami kirim ke anda.

6. Do I have to clean the toys before returning them?
    Sorry but yes, You have to clean any toys that are heavily soiled,
    for example messed with any food residuals or messed with sand or dirt.
    Failed to do so, we regretly, have to charge to You a cleaning fee of
    Rp.50.000,- per soiled toy.

    Tanpa mengurangi rasa hormat kami kepada anda, kami berharap agar
    anda membersihkan mainan yang anda sewa sebelum dikembalikan
    kepada kami. Misalkan, mainan kotor karena sisa makanan, pasir, tanah
    dan / atau kotoran2 lain. Jika anda tidak membersihkannya, dengan sangat
    menyesal kami akan mengenakan denda per mainan yang sangat kotor

7. Are the toys delivered with batteries?
    Yes, the toys are loaded with NEW batteries when they are delivered to
    the hirer. If a battery dies while the hirer has the toy, we DO NOT
    replace it.

    Setiap barang yang anda sewa sudah termasuk baterai baru. Jika baterai
    sudah habis sebelum masa sewa berakhir maka kami tidak akan
    mengganti baterai tersebut.

8. What if a toy breaks or parts of a toy are lost?
    In the event that a toy is broken or parts of a toy are lost upon delivery.
    Please contact us within 24 hours of receiving the delivery, report the
    broken toy and it will be replaced for You at no cost. If You don't contact
    us within 24 hours of delivery. We will assume the toy was damaged by
    the hirer and the hirer will be required to purchase this toy from us at
    retail price.

    Jika mainan yang akan disewa, diantarkan dalam keadaan rusak. Mohon
    hubungi kami dalam jangka waktu 24 jam. Dan, kami akan segera 
    menggantinya dengan mainan yang lain. Tapi, jika anda tidak segera
    melaporkan kerusakan mainan kepada kami, maka kami menganggap
    bahwa anda yang bertanggung jawab atas rusaknya mainan tersebut, dan
    anda diwajibkan untuk mengganti rugi sesuai dengan harga mainan tersebut.